مشتریان می توانند به یکی از دو روش زیر کالاهای خود را بازگشت دهند

کاربر گرامی رعایت نکات زیر به منظور استفاده بهتر و خدمات بهینه از سایت ضروری می باشد:

۱-ورود کاربران به سایت به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات سایت دکتر اویل می باشد. لذا قبل از ثبت نام کامل در سایت قوانین و مقررات مربوط به ثبت نام کاربران در سایت را به طور کامل مطالعه نمایید.

۲-توجه داشته باشدی کلیه اصول و قوانین سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد و در کنار آن کاربران نیز می بایست قوانین مرتبط با کربر را رعایت نمایند.

۳- محصولاتی که در این سایت برای فروش قرار می گیرند دارای مالکیت انحصاری برای خود سایت بوده و لذا هر گونه سوء استفاده از این محصولات در سایت های دیگر و فروش آن به نام محصولات سایت ها یا شرکت های دیگر بدون کسب اجازت از مدیریت سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.

۴-کاربران در هنگام ثبت نام در سایت ملزم به ثبت اطلاعات واقعی و صحیح و کامل خود می باشند. لازم به ذکر است در صورت ثبت نام با اطلاعات افراد غیر حقیقی، کلیه مراحل سفارش کالا لغو خواهد گردید.

۵-ارتباط با کاربران از طریق اطلاعاتی که آنها در سایت ثبت نموده اند انجام می شود لذا در ثبت اطلاعات خود نهایت دقت را فرمائید.

خرید کالا از سایت دکتر اویل بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

سایت دکتر اویل هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

تمام ابزاری که در سایت دکتر اویل با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.

سایت دکتر اویل به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در سایت دکتر اویل درج نموده است.

فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی  آژمان درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید

خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.