مشتریان می توانند به یکی از دو روش زیر کالاهای خود را بازگشت دهند

استفاده از پیک موتوری (ویژه شهر تهران)

از طریق پیک موتوری مشتریان در شهر تهران می توانند سفارش های خود را پس از ثبت در زمانی کمتر از حدود ۲ ساعت در محلی که در سایت به عنوان آدرس دقیق و با ثبت کد پستی محل ذکر کرده اند؛ دریافت نمایند.

استفاده از پست پیشتاز

این روش برای ارسال کالا به مشتریانی که در سراسر کشور زندگی می کنند؛ انجام می شود. بدین صورت که آنها می توانند سفارشات خود را در طول زمان ۲۴ الی ۷۲ ساعت تحویل بگیرند. در این روش پس از تحویل بسته سفارشی کد رهگیری مربوط به بسته های پستی ارسال شده در پنل کاربری مربوط به پیگیری سفارشات مشتری درج می شود.

نکات ضروری:

امکان دارد تمامی مرسولاتی که به سراسر ایران از طریق پست  ارسال می شوند ، در زمانی خارج از تایم مقرر شده توسط این شرکت به دست مشتری برسند لذا سایت دکتر اویل هیچ گونه مسئولیتی درقبال این موضوع ندارد.

تمامی سفارشات از طریق سایت دکتر اویل در بسته بندی های مهر و موم شده تحویل پیک و پست می شوند . اکیداً از تحویل گرفتن بسته ای که باز شده است خودداری کنید و سریعا با بارسل در تماس باشید .

نکات قابل ملاحظه در هنگام تحویل کالا :

۱- به مشتریان عزیز اکیدا توصیه می شود هنگام تحویل سفارش قبل از امضا رسید تحویل کالا ، حتما کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت ، کالا را تحویل نگرفته و با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.

۲- در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده ، کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید بدیهیست  به معنای تایید سفارش از سمت مشتری می باشد و در این صورت  سایت دکتر اویل هیچ گونه مسئولیتی در مورد عودت کالا ندارد.

۳- مشتریان عزیز باید در هنگام تحویل سفارش کارت شناسایی معتبر و یا کارت ملی به همراه داشته باشند.

۴- در صورتیکه مشتریان عزیز بخواهند سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنند حتما باید از در گاه های ارتباطی اطلاع رسانی نمایند در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.